LIVRAISON

Nous livrons dans les 13 départements que nous couvrons. Vous pouvez également récupérer votre marchandise directement dans l'une de nos 10 agences.

Départements : 16 - 18 - 36 - 28 - 37 - 41 - 45 - 49 - 72 - 58 - 53 - 61 - 86

Pour toute demande de livraison en dehors de ces départements :

Merci de contacter notre service client : service-client@benard.fr.
Des frais de livraisons seront à prévoir en supplément du montant de votre commande. En fonction de leur taille et de leur poids, nos produits sont expédiés par transporteur ou par service de colis.

Nous échangeons au quotidien avec nos fournisseurs ainsi qu'avec nos transporteurs pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais et sans dommage. Nous ne pouvons toutefois pas entièrement exclure la possibilité que vos produits subissent des dommages dus au transport. C'est pourquoi nous vous prions de vérifier les points suivants lors de la réception de vos commandes.

Nous vous rappelons qu'il est primordial de notifier tout dommage ou anomalie sur le justificatif de livraison du transporteur.



Vérification à effectuer au moment de la réception

  • Vérifiez immédiatement après réception et en présence du livreur que votre commande est bien complète et qu'elle ne présente aucun dommage.

  • Vérifiez que l'emballage ne présente aucune dégradation.

  • Déballez ensuite le produit en présence du livreur et vérifiez que le produit ne présente aucun dommage extérieur. Ce contrôle est impératif et tout particulièrement nécessaire pour les produits fragiles.

  • Si vous constatez un dommage, il est indispensable de le notifier sur le justificatif de livraison du transporteur ou du service de colis. Prenez soin de décrire les dommages aussi précisément que possible. Cela facilitera et accélérera le traitement des démarches.

  • En cas de produits manquants, veuillez également les noter sur le justificatif de livraison.

  • La réclamation ne sera prise en compte que si les dommages et dégradations sont clairement notifiés sur le justificatif de livraison. Les réclamations ultérieures ne figurant pas sur le justificatif de livraison ne pourront pas être prises en compte.